Informations sur la livraison
Les expéditions vers l'Italie, Saint-Marin et la Cité du Vatican sont effectuées par coursier au coût fixe de 10 €.
Les frais d'expédition en Europe sont effectués par coursier avec un coût fixe de 20 € .
Au Royaume-Uni, le coût fixe est de 30 €.
Hors Europe au forfait de 40 € .
Comme l'exigent les lois régissant le commerce, toutes les expéditions Principe sont accompagnées d'une facture officielle qui déclare la valeur de chaque article en euros. Pour les articles en solde, la facture indique les montants réduits.
Les commandes sont expédiées depuis Principe, Florence, du lundi au vendredi de 09h00 à 13h00.
Les commandes passées pendant le week-end seront traitées à partir du lundi matin suivant.
Principe n'est pas responsable des retards dus aux opérations et contrôles douaniers, ou aux causes de force majeure indépendantes de la volonté de Principe.
Les commandes d'articles déjà disponibles seront traitées au plus tard le premier jour ouvrable suivant celui où la commande a été passée, sous réserve de confirmation de la disponibilité de la marchandise et de vérification bancaire pour nos nouveaux clients. Votre carte de crédit sera débitée le jour de l'expédition.
En période de soldes, de promotions ou d'articles non immédiatement disponibles, les expéditions peuvent prendre plus de temps.
Dans tous les cas, Principe se réserve le droit de reporter l'expédition si des événements de force majeure surviennent.
Suivi de l'expédition : Lorsque la commande est expédiée, les clients reçoivent un e-mail de Principe avec le numéro de suivi et un lien pour suivre l'avancement de l'expédition. En cas de retard dû aux bureaux de douane, les clients seront contactés directement par le transporteur ou Principe.
Livraison de la commande : A l'arrivée de la marchandise, les Clients sont priés d'inspecter soigneusement le colis avant d'apposer une signature comme preuve de livraison de l'envoi. Si, pour une raison quelconque, le colis semble avoir été altéré, les clients sont priés de signer la réception avec réserves ou de refuser la livraison. Dans le cas où la livraison a été acceptée avec une signature non autorisée ou s'il existe des preuves de falsification du colis, les clients sont priés de signaler immédiatement l'incident au coursier et de contacter Principe.
Tout Client qui passe commande établit une relation commerciale avec Principe et s'engage donc à accepter la livraison de son colis. Si le colis n'est pas livré pour des raisons dépendant du client (mauvaise adresse, destinataire toujours absent, numéro de téléphone erroné, etc.), ou si le client refuse la livraison, les frais de port et les éventuels droits de douane seront déduits du remboursement dû au client.
Assurance expédition : Les expéditions Principe sont assurées gratuitement contre le vol et les dommages accidentels. Une fois l’envoi arrivé à destination, l’assurance perd sa validité.
Délais d'expédition :
Italie : 3 – 4 jours ouvrés
Europe : 4 – 5 jours ouvrés
Hors Europe : 5 à 10 jours ouvrés
A la livraison des produits, le Client est tenu de vérifier :
- que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué dans le document de transport qui vous a été adressé.
- que l'emballage est intact, tout dommage à l'emballage et/ou au produit ou la non-concordance du nombre de colis doit être immédiatement détecté, en apposant un motif précis de retour/non-réception sur le document de livraison du produit à être retourné au transporteur.
Une fois le colis ouvert, tout problème relatif à l'intégrité physique des articles commandés doit être signalé dans les plus brefs délais au service client de la Société.
Dans le cas de commandes payées par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire, qui ne pourront être livrées après 10 jours de stockage, la Société renverra la marchandise au bureau et déduira du montant du remboursement au client 10,00 € par frais de gestion des stocks plus € 10,00 pour les frais de retour.
